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El príncipe Felipe de Inglaterra instaló uno de los primeros teléfonos móviles en el maletero de su Aston Martin, en 1957, para poder hablar con la Reina mientras conducía. Pero lo realmente sorprendente es que consiguió hacerlo sin tener que consultar con ningún periodista especializado en tecnología o familiar informático.
Hasta hace poco, ayudar a familiares o amigos a elegir un móvil era relativamente fácil. Bastaba con ajustar sus necesidades a tres variables: el precio del terminal, su forma (clamshell, slider, candy bar, etc) y sus especificaciones técnicas básicas (¿tiene bluetooth? ¿de cuántos megapíxeles es la cámara?). Como se puede ver, era importante recurrir a tecnicismos para dotar de un halo de autoridad a la respuesta.
En los últimos tiempos, sin embargo, la industria se ha polarizado en varios ecosistemas, cada vez más complejos, que obligan a los usuarios a un compromiso mayor, ligado a contratos de tarifa plana de Internet en el móvil. Y son galaxias cada vez más completas, lo que facilita la fidelización y dificulta la migración entre unas y otras. Esta tendencia se ha consolidado en la gran feria del móvil, el Mobile World Congress de Barcelona, donde los distintos bandos han quedado perfectamente definidos.
“¿Qué móvil debería comprarme?”. Pues depende. ¿Va a navegar por Internet? ¿Con qué operador está o a cuál quiere pasarse? ¿Está interesado en sincronizar su teléfono con el correo electrónico? ¿Y con el PC? ¿Quiere subir a algún servicio de almacenamiento las fotos que haga? ¿Y después publicarlas en su blog o en alguna red social? ¿Qué tipo de agenda de contactos tiene? ¿Le interesa ver vídeos por Internet? ¿Cómo quiere sincronizar tus calendarios? ¿Necesita pantalla táctil? ¿Y un teclado completo?
Y esto es sólo para ir calentando. Recomendar un móvil empieza a requerir de un nivel de detalle y conocimientos tal que no sería de extrañar que los ricos y famosos empezasen a pagar sustanciales sumas a personal shoppers tecnológicos.
La necesidad de sincronizar los nuevos dispositivos móviles con el ordenador y otras aplicaciones, que parecía exclusiva del mundo de los negocios, se ha generalizado entre los consumidores convencionales, que compran teléfonos inteligentes o smartphones a un ritmo inusitado. En 2009, un 14,2% de los teléfonos vendidos pertenecía a esta categoría, según datos de la consultora Gartner. Esto contribuyó a limitar el descenso en las ventas globales de móviles, que cayeron sólo un 0,9% hasta los 1.211 millones de unidades.
Aunque tienen su origen en industrias distintas, Nokia, Microsoft, Google, Apple y Blackberry son los grupos sobre los que orbitará el futuro de los servicios en movilidad durante los próximos años.
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LA INDUSTRIA DEL MÓVIL SE HA POLARIZADO EN VARIOS ECOSISTEMAS, CADA VEZ MÁS COMPLEJOS, QUE EXIGEN A LOS USUARIOS MÁS COMPROMISO Y CONOCIMIENTOS
Los telÉfonos inteligentes o smartphones estÁn conteniendo la caÍda en las ventas y ocupan un peso cada vez mÁs importante en la industria