Blogs con traje y maletín

A quién no le gustaría saber todo lo que dicen de uno o de la empresa en la que trabaja... El deseo puede tener un punto cotilla, pero también estratégico. Al menos, así lo entiende la aseguradora médica Sanitas, cuyo director de internet, Alberto Gómez Aparicio, se entera puntualmente cada día de si Sanitas aparece en alguno de los miles y miles de blogs (diarios personales online) que pueblan internet.

No es que tenga a un grupo de becarios-rastreadores con lo ojos enrojecidos clavados en la pantalla. Simplemente, hace año y medio decidió activar un sistema de sindicación de contenidos (alertas) a través del buscador de blogs Technorati. Sin despeinarse, esta herramienta le informa cada vez que aparece en la bloggosfera un nuevo texto donde se incluya la palabra Sanitas. “Una empresa debe saber lo que se está diciendo de ella y actuar en consecuencia”, afirma Gómez Aparicio.

Julio Alonso, director general de la empresa de desarrollo de blogs Weblogs, apunta que antes de crear un blog corporativo conviene saber qué están haciendo los demás y escuchar qué se está diciendo de tí. Porque, visto lo visto, aunque tu empresa no haya abierto la boca puedes encontrarte informaciones sobre tu marca y tu compañía flotando en multitud de sitios por la red. Y, a lo peor, adornadas con quién sabe qué comentarios.

Afortunadamente para César Alierta, Emilio Botín, Florentino Pérez y otros tantos directivos de su categoría (y desafortunadamente para los lectores más curiosos) aún no ha surgido en España ningún blogger influyente con ganas de destripar las interioridades de grandes empresas españolas. Desde una perspectiva en principio más aséptica, sí empiezan a hacerse un nombre blogs orientados al mundo de la economía, las finanzas y la empresa, donde se anuncian, critican y comentan las operaciones empresariales más sonadas o las últimas estrategias y anuncios de grandes compañías españolas.

Al margen de los comentarios sobre tu empresa que cualquiera puede colgar del incontrolable universo de internet (o, precisamente por eso), las empresas están aprendiendo a valorar la fuerza estratégica de los blogs como arma de comunicación corporativa. La versión empresarial de estos diarios de abordo es ya una moda consolidada en Estados Unidos, donde se contabilizan más de cien blogs corporativos oficiales. Sun Microsystems, General Motors o Boeing son sólo algunos ejemplos de grandes corporaciones que han encontrado en los blogs una vía de acercarse en un tono más familiar a sus clientes.

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